vaga presencial (Brasília/DF)

Analista de Sucesso do Cliente

Para fazer parte do nosso time é importante ser um profissional proativo, resiliente, que se expressa com clareza, que se importe em garantir o resultado dos nossos clientes, que tenha bom relacionamento interpessoal, que tenha capacidade de resolver problemas e que seja organizado e comprometido com nossas metas e nossos valores.

Conhecimento em Marketing Digital é um diferencial.

O que esse profissional vai fazer?

- Estar disposto e direcionado a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, se tornando um especialista

- Diagnosticar a implementação do nosso produto no negócio de cada cliente de modo a identificar obstáculos, erros e pontos de evolução

- Apoiar a implementação do nosso produto no negócio de cada cliente, entendendo cada necessidade

- Auxiliar os clientes a traçarem metas e executarem as ações necessárias em busca dos resultados que desejam

- Responder (via suporte, telefone e presencialmente) as dúvidas técnicas e conceituais dos clientes relacionadas ao produto e à implementação em cada cenário de negócio

- Procurar e propor soluções para as dificuldades dos nossos clientes

- Realizar prospecção, pagamento, cobrança e retenção de clientes

- Acompanhar a jornada do cliente dentro da nossa empresa

- Acompanhar eventos, webnários e encontros da carteira de clientes


Requisitos:

- Formação Superior completa em Comunicação Social, Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins;

- Interesse por marketing digital e vontade de aprender de perto sobre os nossos produtos, serviços e conteúdo;

- Habilidade para resolver problemas;

- Orientação à resultados;

- Diferencial experiência na área de Customer Success;

- Diferencial conhecimento em marketing digital;

- Diferencial inglês avançado/fluente.

- Disponibilidade de horário

Benefícios: vale refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, no dress code, lanchinhos, happy hours e um ambiente agradável para você se sentir em casa.

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